Satış Personelinin Yanıltıcı Kablo Açıklaması Ve İade Reddi

3 Haziran 2026 tarihinde saat 20.31 civarında Marmara Park Media Markt mağazasından kardeşime hediye olarak JBL Quantum 100m2 kulaklık satın aldım. Satış sırasında özellikle kablo konusunda daha önce sorun yaşadığımı, bu yüzden kalın ve uzun kablolu bir kulaklık aradığımı belirttim. Görevli personel bu ürünü özellikle övüp kablosunun kalın ve uzun olduğunu, bu fiyat bandında gayet başarılı bir kulaklık olduğunu söyleyerek yönlendirdi.

Eve gidip kutuyu açtığımda kulaklığın kablosunun ne söylendiği gibi uzun ne de kalın olduğunu gördüm. Ürünü 20.31’de aldıktan sonra eve gitmem ve kutuyu açmam derken saat 22.00’yi geçtiği için aynı gün geri götüremedim. Ertesi gün, 4 Haziran 2026 saat 16.47’de telefonla mağazayı arayıp durumu anlatarak iade imkanımı sormak istedim, ancak iade edemeyeceklerini söylediler.

41445134 numaralı alışverişim kapsamında, ürün seçiminde personelin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi sonucunda ihtiyaçlarıma uygun olmayan bir kulaklık almış bulunuyorum. Ürünü yalnızca kutusunu açıp kontrol ettim, kullanmadım. Bu nedenle Marmara Park Media Markt mağazasından yapmış olduğum bu alışveriş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.