to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2023 tarihinde Media Markt Pendik Viaport şubesinden Tefal TY9679 Kablosuz Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, cihazı tam koruma altına alacak 1+3 yıllık BNP Paribas Cardif tam koruma sigorta poliçesi sunuldu. Satış temsilcisi, bu poliçeyle cihazda oluşacak herhangi bir hasarın ve batarya sorunlarının ücretsiz şekilde giderileceğini, bataryanın ise yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Bu güvenceyle, cihazın yaklaşık üçte biri fiyatına bu sigorta poliçesini satın aldım.
16.11.2025 tarihinde cihazımın bataryasının çok çabuk bitmesi ve dik durmasını sağlayan eklem yerinin sürekli kırılması nedeniyle Media Markt Pendik Viaport şubesine başvurdum. Ancak müşteri temsilcisi, öncelikle sigorta firmasında beyan oluşturmam gerektiğini, ardından işlemlerin yapılacağını söyledi. BNP Paribas Cardif Sigorta firmasını aradığımda ise, cihazım tam koruma poliçesine sahip olmasına rağmen talebimin kapsam dışı olduğu belirtilerek başvurum sözlü olarak reddedildi. Media Markt personelinin poliçe içeriğini eksik ve yanlış aktarması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şikayetimi şubeye iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın üretici garantisi sona ermiş olsa da halen geçerli olan tam koruma sigorta poliçem bulunmaktadır. Elimde cihaz faturası (Fatura No: a142023000017709) ve sigorta sözleşmesi (Sözleşme No: 01756.1085848) da mevcuttur.
Cihazda oluşan hasarın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve bataryanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Ağustos 2025’te Media Markt Forum Bornova şubesinden aldığım HP Laser mfp 137fnw model yazıcıyı kurduğumda, sürekli kağıt sıkışması hatasıyla karşılaştım ve bir sayfa bile çıktı alamadım. Bunun üzerine Media Markt’ı aradım ve ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ürünü garanti kapsamında şubey...
Media Markt’tan aldığımız buzdolabı için sigorta yaptırmamıza rağmen, yaz ortasında 20 gündür buzdolabımız yok. Sigorta için ödediğimiz ekstra ücrete rağmen, Media Markt süreci Altar Grup adlı firmaya yönlendirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Altar Grup müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemi...
Geçtiğimiz yıl nisan ayında Media Markt’tan satın aldığım iPhone 15 Pro max cihazımda, aldığım ilk günden itibaren kamera performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Aynı model ve hatta daha eski modellerle karşılaştırıldığında, cihazımın kamerası ciddi şekilde düşük kalite fotoğraf çekiyordu, ren...
10.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Bilicra Connect Akıllı Saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay boyunca hiç kullanmadım ve çekmecede kaldı. Okul dönemi başladığında, 17.08.2025 tarihinde ürünü açmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, ...
Media Markt Balıkesir Edremit Kipa AVM şubesinden satın aldığım Tefal robot süpürge için, satın alma sırasında ayrıca 2.098 TL ödeyerek uzatılmış sigorta ve garanti hizmeti aldım. Garanti süremiz 2027 yılına kadar devam etmektedir ve tüm belgelerim eksiksizdir. Ürünümde sorun yaşadığım için Media M...
Yorumlar