Media Markt'tan Yetkili Servisin Çirkin Teslimatı Ve İlgisizliği

10 Ekim 2025 tarihinde Media Markt İzmir Konak İzmir Park AVM şubesinden Delonghi ecam 320.70. TB tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt tarafından cihazıma ayrıca ek sigorta da yaptırdım. Ürünün garanti ve ek sigorta süresi devam ederken makinem Nisan ayında kahve çekirdeğini çekmemeye başladı ve bozuldu. Bunun üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla tamir edilmesi için servise teslim ettim.

Makinem yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ancak ürün çizik içinde, kirli ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Bu durumu kabul etmeyerek yeniden şikayetçi oldum ve makineyi tekrar Media Markt’a teslim ettim. O günden bu yana ne Media Markt, ne Delonghi, ne de Albayrak Elektrik yetkili servisi konuyla ilgili benimle ilgilenmedi, defalarca aramama rağmen “sizi bilgilendireceğiz” demekten başka bir şey yapmadılar ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

24 Haziran 2026 tarihi itibarıyla halen kahve makinem ortada yok ve yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım. Ürünümü kullanamıyorum, nerede olduğu ve ne aşamada olduğu konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı gerekli olması halinde her üç şirket hakkında da yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Fatura numaram TE02025000570472’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve tercihen bire bir yeni ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.