Satın Aldığım Saç Düzleştiricinin Titanyum Olmadığı Gerçeği Ve İade Reddi

16.04.2026 tarihinde Media Markt Forum Mersin şubesinden Babyliss marka saç düzleştiricisi satın aldım. Özellikle titanyum plakalı bir model istediğimi belirttim ve mağaza görevlileri bana bir model gösterip bunun titanyum olduğunu söylediler. Defalarca sormama rağmen titanyum olduğu konusunda ısrar ettiler, buna güvenerek ürünü aldım.

Eve geldiğimizde ürünü incelediğimizde düzleştiricinin titanyum değil, seramik turmalin olduğunu fark ettik. Ertesi gün hiç kullanmadan ve açmamaya özen göstererek iade için tekrar Forum Mersin şubesine gittim. Buna rağmen ürünün açılmış olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Yanlış yönlendirme sonucu bana farklı özellikte bir ürün satılmasına rağmen hem hatalarını kabul etmediler hem de ürünü geri almayı reddettiler.

Ayrıca mağaza personelinin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Müşteri olarak defalarca sormama rağmen yanlış bilgi vermekte ısrarcı olmaları, sonrasında da iade talebimde yardımcı olmak yerine sorunu adeta bana yıkmaya çalışmaları güvenimi tamamen sarstı. Hem yanıltıcı bilgilendirme hem de iade sürecindeki ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı Media Markt Forum Mersin şubesinden hiç memnun kalmadım.

Ürünü kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde satın aldım. Mağaza personelinin yanlış ve ısrarlı beyanları nedeniyle aldığım bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün acilen iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.