Satılan WiFi Genişleticinin Servis Geçmişi Gizlenerek Sıfır Ürün İddiası Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Media Markt Alanya şubesindeki outlet ürünler bölümünden TP-Link marka bir Wi-Fi genişletici satın aldım. Ürünü satarken görevli kişi sadece kutusunun deforme olduğunu, ürünün sıfır olduğunu belirtti. Eve gelip kutuyu açtığımda ise cihazın daha önce servise gittiğini, üzerinde servis formu bulunduğunu gördüm.

Kurulum yapmaya çalıştığımda cihazın sürekli kendini sıfırladığını, sağlıklı şekilde çalışmadığını fark ettim. Yani hem teknik olarak sorunlu bir ürünle karşılaştım, hem de ürün bana satılırken geçmişte servis görmüş olduğu bilgisi paylaşılmadı.

İkamet ettiğim Manavgat’taki Media Markt şubesine giderek durumu anlattım ve Media Markt faturasıyla alınmış bir ürün olduğu için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak Manavgat şubesi, sadece Alanya şubesinin yardımcı olabileceğini söyleyerek işlem yapmadı.

Hem arızalı, daha önce servise gitmiş bir ürünü “sadece kutusu deforme, sıfır ürün” gibi satılması hem de farklı şubeden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün şu anda hâlâ bende ve kullanılamaz durumda olduğunu belirtmek isterim.

Media Markt’tan talebim, bu Wi-Fi genişleticinin iadesinin alınması ve ücret iadesinin yapılması ya da tercihen kutusu deforme olmayan, daha önce servise gitmemiş, sorunsuz ve sıfır bir ürün ile değişiminin sağlanmasıdır.