Media Markt Manavgat mağazasından 14.03.2026 tarihinde hyperx Cloud 3 kulaklık satın aldım. Satış temsilcisine ihtiyaçlarımı detaylı şekilde anlattım ve kendisi doğrudan bu ürünü önerdi, performansının çok iyi olduğunu özellikle belirtti. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda ses seviyesinin aşırı düşük, ses kalitesinin ise ciddi anlamda çok kötü olduğunu fark ettim ve kulaklıktan hiç memnun kalmadım.
Ürünü akşam kapanışa yakın saatte aldım ve ertesi gün, 15.03.2026 tarihinde, kutusunun içerisinde özenle paketlenmiş halde iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen “hijyenik ürün” denilerek iade alınmadı. Oysa mağazada bu kulaklıkların teşhir ürünleri var ve müşterilerin kulaklarına takmasına izin veriliyor; hijyenik ürün olarak değerlendiriliyorsa neden herkesin kulağına takmasına izin veriliyor, bunu da anlayamıyorum. Ayrıca bu ürün kulak içi kulaklık ya da tıraş makinesi gibi doğrudan hijyen riski olan bir ürün de değil.
Kasadaki görevli arkadaşlardan “2. El sitesinde satabilirsiniz, yapacak bir şey yok, 4000 TL’lik üründen nasıl bir performans bekliyorsunuz ki” şeklinde son derece ilgisiz ve nezaketsiz bir karşılık aldım. Israrlarım üzerine, “servise göndeririz, iade alırlarsa alırlar” denilerek ürünü servise gönderdiler. Sırf bu işlem için mağazada yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım.
26.03.2026 tarihinde ise ürünü servisten “bir sorun görülmedi” notu ile geri göndermişler. Kargoyu açtığımda kulaklığın, nasıl paketleyip teslim ettiysem aynı şekilde, kutudan hiç çıkarılmamış halde bana geri geldiğini gördüm. Zaten üründe teknik bir arıza var diye göndermemiştim; ses seviyesi ve kalitesini hiçbir şekilde beğenmediğim için ve ürünü 24 saat bile dolmadan iade etmek istediğim halde Media Markt’ın iade almaması, üstüne bir de 2. El sitesinde satmam gerektiğinin söylenmesi sebebiyle servise gönderilmesini kabul etmiştim.
Tüm bu süreçte hem iade talebim haksız yere reddedildi hem de 11 gün boyunca mağdur edildim. Ürünü banka kartı ile 3.729 TL tutarında satın aldım. Fatura numaram n712026000008251, ürün kayıt form numaram ise T216-14162-R-C’dir. Bu yaşanan sürecin mağduriyetimi giderici şekilde sonuçlandırılmasını ve en azından birkaç saatlik kullanım sonrası iade etmek istediğim bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar