Samsung Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, N11 Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyor

N11 üzerinden 202618577336 numaralı siparişle Media Markt adlı firmada Samsung kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi 30.04.2026 tarihinde Ceva tarafından yapılmış, 02.05.2026 tarihinde Malatya’da olmuştur; ancak ne yazık ki o günden bugüne teslim edilmemiştir. Ben bu ürünü Anneler Günü için 12 gün önceden aldım, fakat bu tarihe yetiştiremediler; inşallah seneye teslim ederler.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı ve ilgili çalışanların geri planda çalıştığı söylendi. Ancak bu açıklamaya rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

N11’den, satın aldığım Samsung kurutma makinesinin artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.