Robot Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Talebi

Media Markt Gaziantep Forum mağazasından aldığım Dream l40 Ultra Mop robot süpürgeyi daha 5. Ayındayken yaşadığım sorunlar nedeniyle iade etmek veya değiştirmek istiyorum. Ürün 4. Ayın sonunda paspasları almamaya başladı ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını ürünün hatalı ve kusurlu satılmış olması olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve paspas kısmıyla ilgili parça değişimi yapıldı. Ancak ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir arızanın çıkması, parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü alırken ayrıca kasko yaptırdığımı sanıyordum, satış elemanı da bu yönde bilgi verdi. Sonradan aslında sigorta yaptırmış olduğumu, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini öğrendim.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de satış sırasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Media Markt’ın bu süreçte sorumluluk alarak Dream l40 Ultra Mop robot süpürgemi ya tamamen iade almasını ya da yenisiyle değişim yapmasını talep ediyorum.