to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Değişim Veya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
8 Kasım 2024 tarihinde İzmit 41 Burda Media Markt mağazasından Dreame L10s Plus robot süpürgeyi satın alırken, ayrıca 4.999 TL tutarında kasko yaptırdım (Sözleşme No: 0650.1033630). Satış sırasında, olası bir arıza durumunda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi.
31 Temmuz 2025’ten itibaren robot süpürgem su haznesini algılamamaya başladı. Ürünü iki kez yetkili servise gönderdim, ancak sorun çözülmedi. Media Markt ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, başta kasko kapsamında değişim yapılacağı söylenmişken şimdi bu hak inkar ediliyor ve ilgilenilmiyor.
Kasko poliçesi kapsamında ya ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Hakan İ. “Kasko Kapsamında Değişim Veya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık olarak iki aydır beklediğim gibi yine bekliyor olacağım.
Merhaba Hakan İ. 250922-046545 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında Değişim Veya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgilendirme diye yapılan paylaşım iki aydır yetkili servisten gelmeyen cihazımız için tekrar yetkili servise gönderilmesi yönündeki dahiyane fikir için teşekkür ederiz.
