Şarj Ve Baz İstasyonu Sorunlarıyla Dreame D20 İade Talebi

25.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından Dreame d20 robot süpürge satın aldım. Kurulumunu yaklaşık bir hafta sonra yaptım ve ürünü yalnızca bir hafta kullanabildim. Kısa süre içinde cihazda şarj sorunu yaşadığım için ürünü yine aynı mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra değişim yapıldığı bilgisi verildi.

Değişim sonrası ürün bana yaklaşık 2 hafta önce ulaştı ancak evdeki durumlar nedeniyle kurulumu ancak bugün yapabildim. Kurulum sırasında, baz istasyonunun prizde takılı kalmaması gerektiği söylendi. Bu talimata uyduğumda cihaz baz istasyonuna dönmedi. Baz istasyonunu tekrar prize taktığımda ise cihaz bu sefer sorunsuz bir şekilde yerine girdi. Yani ürünle ilgili yaşadığım sorun tam olarak giderilmemiş durumda ve düzgün bir kullanım için çelişkili yönlendirmelerle karşı karşıya kalıyorum.

Yeni gelen bu cihaz için servis numarasına ulaşamadığım ve ilçemde Media Markt ile sağlıklı bir görüşme yapamadığım için sorunu şu an için herhangi bir kanaldan çözemiyorum. Aynı ürünle kısa süre içinde hem şarj problemi hem de baz istasyonu ile ilgili bu uyumsuzlukları yaşamam beni mağdur etti ve ürünün güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle ürünün tekrar servise gönderilmesini değil, doğrudan iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İrtibat için 0544********77 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.