Roborock Süpürge Siparişi Geri Çekildi, İade Ve Açıklama Talebi

Media Markt online sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde Roborock ıslak kuru süpürge siparişi verdim. Ürün önce kargoya verildi, ancak bana hiç ulaşmadan kargodan geri çekildi ve iptal faturası oluşturuldu. Buna rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de siparişim iptal edilip para iadem yapılıyor.

Kredi kartımla ödeme yapmış olmama ve üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talep oluşturduk” denilip telefon kapatılıyor, fakat ne dönüş oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu an ne ürüne sahibim ne de param iade edildi ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.