Roborock Edge 3 Pro’da Sürekli Hata Ve Eşik Atlama Sorunu İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Media Markt’tan Roborock Edge 3 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda daha en başta “dahili hata, robotu sıfırlayın” şeklinde uyarı verdi ve doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamaya başladım.

Mağazaya başvurduğumda iade talebim kabul edilmedi, yalnızca servise gönderilebileceği söylendi. Ürün servise gitti, “makinenize güncelleme yaptık” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürün servisten geldiği gün yine aynı hatayı verdi, ayrıca bu kez durup durup eşik atlamaya başladı ve sorunları daha da arttı.

İade ya da değişim talebim olmasına rağmen yalnızca güncelleme yapıldığını, ürünün düzeltilmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Roborock markasını bu yaşadığım süreçten sonra kimseye önermiyorum, çünkü ürün daha ilk günden problemli çıktı ve buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Müşteri numaram 79755’tir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.