to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Şikayeti
22.02.2026 tarihinde Marmara Park Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin çalıştırıldığında olduğu yerde kaldığını, ne uygulamadan ne de manuel olarak kapatılamadığını gördüm. Cihaz 4–5 saat boyunca aynı yerde sürekli çalışarak hareket etmiyor, bu sırada parkeyi de aşırı derecede ısıtıyor. Ayrıca istasyonu görmüyor, istasyona yanaşması gerekirken istasyonu sürükleyerek hareket ettiriyor. Cihazın şarjı yüzde 100 dolu görünmesine rağmen sürekli olarak yeniden şarja geçtiğine dair bildirim veriyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez servise vermek zorunda kaldım. İlkinde “arıza yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi, şu anda ise ürün ikinci kez serviste inceleniyor. Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve her seferinde süpürgeyle ilgilenmek zorunda kalmam beni artık ciddi şekilde yordu ve mağdur etti.
Sürekli tekrar eden bu arızalar, ürünün parkeyi ısıtarak risk oluşturması ve servis sürecinden kalıcı bir çözüm çıkmaması nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Media Markt tarafından ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.02.2026 tarihinde Marmara Park Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro Plus beyaz robot süpürgeyi 25.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin çalıştırıldığında olduğu yerde kaldığını, ne uygulamadan ne de manuel olarak kapatılamadığını gördüm. Cihaz 4–5 saat boyunca aynı noktada sürekli çalışıp hareket etmiyor, bu sırada parkeyi aşırı derecede ısıtarak benim için risk oluşturan bir durum yaratıyor. Ayrıca istasyonu görmüyor, istasyona yanaşması gerekirken istasyonu sürükleyerek yerinden oynatıyor. Cihazın şarjı yüzde 100 dolu görünmesine rağmen sürekli yeniden şarja geçtiğine dair bildirim veriyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise verdim ve ilk serviste “arıza yoktur” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Aynı sorunlar devam ettiği için ürünü 23.05.2026 tarihinde bu kez ikinci kez servise teslim ettim. Ancak bu ikinci servis sürecinde de 20 iş günü aşılmasına rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Sürekli tekrar eden bu arızalar, cihazın parkeyi ısıtarak risk oluşturması ve servis sürecinde hem “arıza yoktur” denilmesi hem de 20 iş gününü aşan bir onarım süresi yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidererek ürün bedelim olan 25.999 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum.
Şikayet üzerine arayıp sanki mesaj atmışsınız gibi davranıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
