Reyonda Tanıtılan Grundig Tost Makinesi Modeli Ve Fiyatı Verilmedi

15.04.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Grundig marka tost makinesi almak için mağazanıza gittim. Reyonda cg4406 model tost makinesi tanıtılıyordu, ben de çalışanların anlattığı ve etikette gördüğüm bu ürünü alıyorum düşüncesiyle ürünü satın aldım. Kasada 2.199 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Eve gidip kutuyu açtığımda içinden reyonda gördüğüm ve bana tanıtılan cg4406 yerine 1514a modelinde, tamamen farklı bir ürün çıktığını fark ettim. Ertesi gün durumla ilgili tekrar mağazaya gittiğimde fiyatların karıştığını, bana iade alabileceklerini ancak tanıtılan ürünü vermeleri durumunda fiyat farkı çıktığını söylediler. Ben iade değil, reyonda gösterilip anlatılan, o fiyatla satılan ürünü almak istediğimi belirttim.

Çalışanların yaptığı bu hata ve fiyat karışıklığının benim sorumluluğumda olmadığını, bana hangi ürünü hangi fiyattan tanıttılarsa onu vermekle yükümlü olduklarını ifade ettim. Buna rağmen tanıtılan cg4406 model tost makinesinin aynı fiyattan tarafıma verilmesi teklif edilmedi. Ben, reyonda gördüğüm ve anlatılan cg4406 model Grundig tost makinesinin, ödediğim 2.199 TL üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.