Reklamda Vaat Edilen Düzleştirme Sağlanmadı, Dyson Airstrait Performans Sorunu

2026 yılı Şubat ayında Media Markt Aydın mağazasından, reklamlarında gösterilen pürüzsüz saç sonucuna inanarak ve satış danışmanının da memnun kalacağımı özellikle belirterek Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Hijyen gerekçesiyle mağazada ürünü deneme imkanım olmadığı için anlatılanlara ve reklamlara güvenmek zorunda kaldım.

Ürünü kullanmaya başladığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Saçımı kesinlikle düzleştirmiyor, aksine ciddi şekilde kabartıp elektriklendiriyor. Tüm kullanım videolarını izleyip, farklı ayarları ve yönlendirmeleri tek tek denememe rağmen sonuç değişmedi; sadece zaman kaybı ve yorgunluk olarak bana geri döndü. Reklamlarda ve satış sırasında vaat edilen “düzleştirme” etkisi benim saç tipimde hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Bu nedenle ürünü iade etmek amacıyla servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda bana iletilen yazıda, cihazın detaylı incelendiği, belirtilen çalışma şeklinin test edildiği ve “performans sorunu ile karşılaşılmadığı” ifade edilerek ürünüm aynen geri gönderildi. Ancak yaşadığım somut sonuç ortada; ürün bende vaat edilen temel işlevi yerine getirmemektedir.

Reklamlarla ve satış söylemleriyle beklentim yükseltilmiş, buna göre yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürün, benim açımdan tam bir fiyasko ve para tuzağına dönüşmüştür. Ürünün, reklam ve satışta anlatıldığı sonucu vermemesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak sürdüreceğimi belirtmek isterim.