Randevulu Teslim Edilmemiş Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Media Markt internet sitesi üzerinden WGK264Z0TR model çamaşır makinesi ve KDN86AWE1N model buzdolabı siparişi verdim. Toplamda kredi kartı ile yaklaşık 90.000 TL ödeme yaptım ve teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişim, 307920576 numarasıyla 17.04.2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, ne belirtilen gün ne de sonrasında Malatya Yeşilyurt adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince Media Markt müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu kayıtların hiçbirine istinaden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de net bir bilgi alamadım.

Ödeme yaptığım ve randevulu teslimat seçeneği sunduğunuz bu siparişimde, ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. WGK264Z0TR model çamaşır makinesi ve KDN86AWE1N model buzdolabımın, daha fazla gecikme yaşanmadan, acil şekilde Malatya Yeşilyurt’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.