Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WGA242X3TR model çamaşır makinesini yaklaşık 25.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sırasında randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim ve ürünün 25.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistem üzerinden kontrol ettiğimde ürünün hâlâ depodan dahi çıkışının yapılmadığını gördüm.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasına da ulaşamıyorum ve Media Markt bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da destek sunmuyor. Önümüzdeki hafta yılbaşı tatili olması nedeniyle teslimatın daha da gecikecek olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 292728066’dır. Satın aldığım Bosch WGA242X3TR model çamaşır makinesinin bir an önce depodan çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.