PS5 Teslimatında Uzun Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

08.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden PlayStation 5 standart sürüm diskli konsolu “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 5 iş günü içerisinde mağazaya gönderileceği ve teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 17.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor, internet sitesinde ise hâlâ “siparişiniz oluşturuldu” statüsünde gözüküyor.

Stoğunda ürün bulunan bir ürünü merkez depodan Denizli Teras AVM şubesine göndermeleri bu kadar uzadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünü taksitli olarak satın aldım ve ilk taksiti ödemiş olmama rağmen ortada ne net bir bilgi ne de ürün var. Kargoya verilmemiş, ne zaman mağazaya ulaşacağı da söylenemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde “daha fazla detay bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı. Son olarak 17.02.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Hanım ise konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu saygısız tutum kabul edilebilir değil.

300006299 numaralı siparişime ait PlayStation 5 ürünümün ivedilikle merkez depodan Denizli Teras AVM şubesine gönderilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve kötü müşteri hizmeti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm sağlanmasını istiyorum.