to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt'tan Sipariş Edilen Televizyonun 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
www.mediamarkt.com.tr dan online olarak 01.01.2026 tarihinde satın aldığım televizyon üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala teslim olmadı. Ürünü siteden sipariş verirken 3 gün sonrasına teslimat gösteriyorken aldıktan sonra birden bire son teslimat tarihi 09.01.2026 olarak gözükmeye başladı. 294735353 numaralı siparişim Kocaeli deposundan son güne kadar çıkartılmadı. Son teslimat tarihi olarak bildirdikleri 09.01.2026 tarihinde öğleden sonra depodan çıkan ürünüm akşam 20.00 a kadar kesin teslim edilecek dendiği halde teslimat gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün kargo hazırlanıyor durumunda olduğunu öğrendim. Akşam üstü görüştüğümde kesin teslim edilecek denen ürün kargoda hazırlanıyor konumunda beklemede hala. Media Markt ın deposu Kocaeli'de bende Kocaeli körfezde oturuyorum. 10 günde nasıl gelemiyor bir televizyon anlamış değilim. Kimse ihtiyacı olmayan bir şeye 50 bin tl ödeyip parasını çöpe atmaz. İhtiyaç ürünü ki aldık ama 10 gündür gelecek diye bekliyoruz. Ne müşteri hizmetleri geçerli bir cevap verebiliyor ne de sorunum çözülüyor. Ürünü iptal edin sizimi bekleyeceğiz dediğimde teslim edilmeyen ürünün iptalini yapamayız diye bir cevap alıyorum bir de. Ne param geri geliyor ne televizyonum teslim ediliyor. Gelip ben depodan alayım diyorum onu da kabul etmiyorlar. Ben bu ürünü kampanyadan falan almadım. Her yerde kaç para ise o fiyattan Media Markt'tan aldım sorun yaşamayız mantığıyla ama ters köşe olduk. Asıl sorunu Media Markt'tan alınca yaşıyormuşuz meğer. Bu da bize iyi bir ders oldu
Ürünüm kargoda gözüküyordu ve bizde umut içerisinde gelmesini beklerken Media Markt ın bünyesindeki dağıtıcının teslimatı iptal ettiğini öğrendik. Sebebini sorduğumuzda gerekçe belirtilmemiş gibi saçma sapan bir cevap aldık. İptalini yapın diyoruz dağıtım aracı ürünü geri getirmeden iptalde yapamayız diyorlar bir de utanmadan. Ve bugün 12.01.2026 tarihinde yeniden yeni bir sipariş no ile ürünü bir daha sipariş sırasına alıyorlar. Bunun karşılığında ne arayan var ne bilgilendiren. Ben kendilerini aradığımda da sipariş yeniden oluşturuldu diyorlar. 01.01.2026 tarihinde verilen sipariş 12.01.2026 tarihinde hala gelmemiş ve sil baştan alacağız diyorlar bir de. Allah'tan ürün depodan yeniden çıkmadığı için iptali yapılabildi. İptali yapıp başka firmadan bir daha aldım televizyonu. Media Markt 12 gün beklettikten sonra sonuç sıfır. Beklediğimizle kaldık. Ne izahat veren var ne sorumluluk alan. Bir daha kapısından bile geçmem de eşimi dostumu tanıdığımı geçirtmem de.
