Promosyon Adı Altında Yanıltıcı Faturalandırma Ve Haksız Ücret Talebi

08.12.2025 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasından Samsung reyonundan Samsung s24 Ultra telefon almak istediğimi belirttim. Satış işlemini gerçekleştirecek görevli geldiğinde, telefon için herhangi bir promosyon ya da hediye olup olmadığını sordum. Görevli, telefon üzerinde bir promosyon olmadığını ancak 2.999 TL’lik kombi petek bakımını 150 TL’ye alabileceğimi söyledi. Kış dönemi olduğu ve belki ihtiyaç olur düşüncesiyle bunu kabul ettim. Aslında promosyon isterken ekstra bir ödeme yapmış oldum.

Ürünü alıp acelem olduğu için faturaya mağazada detaylı bakmadan evime döndüm. Eve geldiğimde faturayı incelediğimde telefon bedelinin 59.999 TL olarak yazdığını, hemen altında promosyon olarak 2.849 TL tutarında indirim göründüğünü, onun altında ise kombi petek bakımının 2.999 TL olarak işlendiğini gördüm. Yani faturaya bakıldığında indirim telefona uygulanmış gibi gösterilip, kombi bakım ücreti ayrıca tahsil edilmiş durumda.

Madem bu telefonu 2.849 TL indirimle, yani promosyonlu alma imkanım varken, neden bu indirim kelime oyununa dönüştürülerek kombi bakım ücreti gibi yansıtılıyor anlamış değilim. Bu durum bana göre son derece yanıltıcı ve kuruma yakışmayan bir satış yöntemi. Faturayı mağazada kontrol etmemek benim hatam olmakla birlikte, dürüst olmayan bu ticari yaklaşım Media Markt adına utanç verici bir izlenim bırakmıştır.

Marmara Forum Media Markt şubesinde, kasa no 204 ve kasiyer 14271 bilgileriyle kesilen, fatura no 3782025000039244 olan alışverişimde, telefona uygulanabildiği anlaşılan indirim tutarı dikkate alınarak, kombi bakımı için alınan 2.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.