Poliçe Erken Ayrılma Talebim Reddedildi

Haramidere Media Markt mağazanızdan yaklaşık 8 ay önce bir adet çamaşır makinesi, bir adet kurutma makinesi ve bir adet robot süpürge satın aldım. Bu ürünler için de BNP Paribas üzerinden ürün koruma sigortası yaptırdım. Poliçemde yer alan “erken ayrılma” maddesine istinaden sigortaları iptal ettirmek için birkaç gün önce mağazaya gittim.

Elimde poliçem ve numaram olmasına, ayrıca ilgili erken ayrılma maddesini mağaza yetkililerine bizzat göstermeme rağmen, bana cayma süresini geçtiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Erken ayrılma hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, konu ile ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan, herhangi bir çözüm yolu ya da alternatif sunulmadan doğrudan “iptal edemeyiz” denilerek geri çevrildim.

BNP Paribas ürün koruma sigortalarımın, poliçemde yer alan erken ayrılma maddesi doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu sigortalar için bugüne kadar ödediğim tüm primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt ve BNP Paribas’ın birlikte hareket ederek, poliçede tanımlı hakkımın yerine getirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.