Media Markt Kasko İptalinde Mağazaya Gitme Zorunluluğu Ve İade Talebi

Media Markt’tan robot süpürge alırken 10.199 TL bedelle kasko sigortası da yaptırdım. Sözleşmede açıkça müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal işlemi yapılabileceği yazmasına rağmen, 14 günlük cayma süresi dolmadan, 12.05.2026 tarihinde kaskonun iptalini talep ettiğimde telefon üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Başka bir şehirde ikamet ettiğimi, fiziken mağazaya gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüşmeme karşın her seferinde ısrarla mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve talebim işleme alınmadı. Sözleşmede yazan hakkımı kullanamıyor olmam ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’ta işlem yapılan kasko/satış kaydım 00636.1295702 numarasıyla görünmektedir. Kasko sigortamın, 14 günlük süre dolmadan yaptığım başvuruya istinaden iptal edilmesini ve ödediğim 10.199 TL kasko bedelinin eksiksiz olarak işlemin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.