Planlı Teslimat Tarihine Uymayan Bosch Ankastre Seti Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka ankastre set siparişi verdim ve sipariş aşamasında planlı teslimatı seçerek 25 Eylül için teslimat saatini belirledim. Ödemesini yaklaşık 36.098 TL olarak tamamladığım, 329621385 numaralı siparişim, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve dört gündür hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin ilgili departmana aktarıldığı söylendi ancak iki gündür aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, dönüş yapılmıyor. Ne teslimat tarihi netleştiriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili sorumluluk alınıyor.

Planlı teslimat seçeneğiyle özellikle 25 Eylül tarihini boşuna ayarladım, evimi ve zamanımı buna göre organize ettim. Ürünlerin acilen, daha fazla gecikmeden bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.