Teslimat Sözünün İhlali Ve Bozulan Gıdalar Nedeniyle Mağduriyet

23.03.2026 tarihinde mediamarkt.com üzerinden Samsung A71 model bir buzdolabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ikinci haftayı doldurmamıza rağmen buzdolabı hala teslim edilmedi.

Media Markt merkez, online stokta İstanbul’da bulunan ürünü göndermediği için yaklaşık 2 haftadır evde buzdolapsız kaldım ve dolabımda saklamam gereken gıdalar bozuldu. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde İstanbul’daki stoktan ürünü gönderemediklerini, yaklaşık 1 hafta daha beklemem gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak verilen teslimat sözünün tutulmaması ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması sebebiyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.

İstanbul’da stokta olan buzdolabımın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde sevk edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.