Onvo Scooter Siparişim Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Sağlanmıyor

10 Temmuz sabahı saat 09.50’de Media Markt internet sitesinden Onvo mx-03 marka Scooter siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme yok.

Siparişlerim ekranında sadece “hazırlanıyor” benzeri ifadeler dışında bir hareket göremiyorum. Müşteri destek hattını aradığımda da benim internet sitesi siparişlerim kısmında gördüğüm bilgiler dışında ek hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını, sadece talep oluşturabileceklerini söylüyorlar. Yani ne net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendiriliyorum.

319151072 numaralı ve 47.999 TL tutarındaki siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.