Ödenen Fiyattan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Media Markt internet sitesi üzerinden 28.07.2026 tarihinde Marshall Motif 2 tws anc Bluetooth kulak içi kulaklığı 6.997 TL’ye sipariş ettim, ancak bu ilk siparişim hemen iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu kez ürün kargoya verildi olarak göründü, faturası kesildi ve ücret kartımdan çekildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bana SMS ile gönderilen linkten de kargo takibini yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün tekrar iade edildiğini ve kendilerine geri döndüğünü söylediler. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ben iade talebinde bulunmadım ve ürün fiilen hiç elime ulaşmadı.

Ürünü 6.997 TL’ye satın almışken, kısa süre sonra fiyatının 12.899 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu nedenle ürünün fiyat artışından sonra kasten gönderilmediğini düşünüyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Ayrıca, ikinci siparişim için alınan tutarın da henüz tarafıma iade edilmedi.

Faturası kesilmiş, ödemesi alınmış ve “kargoya verildi” görünen bu siparişimle ilgili olarak, ürünün tarafıma satın aldığım 6.997 TL’lik fiyattan gönderilmesini özellikle talep ediyorum. Ürünün bu fiyattan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, çekilen ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.