Media Markt’ta Kalitesiz Ttec Kulaklık Ve İade Reddi

Media Markt Ankamall mağazasından Kasım 2025’te Ttec marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulakta durmadığını, sürekli düştüğünü ve ses kalitesinin de oldukça kötü olduğunu fark ettim. Günlük kullanımda konforlu olmadığı ve beklentimi hiçbir şekilde karşılamadığı için üründen memnun kalmadım.

Ürünü aldıktan yaklaşık 7 gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Satın alma aşamasında sebepsiz iade hakkım olduğu söylenmesine rağmen, iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. İade işlemi için benden fatura ve servis raporu istendi, her ikisi de elimde mevcut olmasına rağmen yine de olumsuz yanıt aldım. Ayrıca mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de sonuç değişmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünün kulakta durmaması ve ses kalitesinin kötü olması nedeniyle kullanılabilir olmaması, buna ek olarak satış öncesinde belirtilen iade hakkımın sonradan yok sayılması beni mağdur etti. Ttec marka bu Bluetooth kulaklığın bedelinin iadesini ya da başka bir marka, sorunsuz bir kulaklıkla değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.