to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık İade Bekleyişi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Honor Choice tnhchop Bluetooth tablet kalemi siparişi verdim. Ürün, eksik adres paylaşımı nedeniyle tarafıma zamanında teslim edilmedi. Adres güncellemesi yapıldıktan sonra kargo ancak 18 Mart 2026’da elime ulaştı. Daha sonra ürünün aslında 9 Mart 2026’da sitedeki kargo odasına bırakıldığı ortaya çıktı ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü iade etmek istediğimi bildirerek adresten alınmasını talep ettim, ancak sürecin hızlanması için ürünü kendim Yurtiçi Kargo ile, Media Markt’ın paylaştığı iade kodunu kullanarak 24 Mart 2026’da karşı ödemeli olarak gönderdim. Kargo 26 Mart 2026’da satıcıya teslim edildi. Buna rağmen o tarihten bu yana para iadem yapılmadı.
Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede süreçle ilgili farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bazen ürünün bana geri gönderildiği, bazen depoda incelemede olduğu söylendi. Süreç boyunca ne net ne de tutarlı bir bilgi alabildim, ayrıca SMS, e-posta ya da düzenli bir bilgilendirme de yapılmadı.
9 Mayıs 2026’da görüştüğüm müşteri temsilcisi, en geç 11 Mayıs’ta para iademin yapılacağını belirtti, ancak bu da gerçekleşmedi. 13 Mayıs 2026’da tekrar arandığımda bu kez ürünün bana teslim edildiği söylendi, ancak böyle bir teslimat olmadığı ortaya çıktı. Son görüşmede ise ürünün hâlâ depoda olduğu ifade edildi. Yaklaşık 3 aydır bu tutarsız ve uzayan süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hem ürün iademin hem de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecinde hiçbir adım görmedim, hiçbir bilgilendirme almadım ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Üç ay boyunca çelişkili bilgilerle karşılaştım, teslimat ve iade durumu netleşmedi. Şu an hızlı ve eksiksiz bir iade talep ediyorum.
Firma beni aradığı zaman ısrarla ürünün 11 Mayıs ta tarafıma teslim edildiğini söylüyor. Tarafıma ulaşan bir şey yoktur. Böyle bir talebim de yoktur. Ayrıca bugün arandığımda bana bulunduğum şehirde başka bir ilçede teslim edildiğini söylediler benim adresim orada değil. Bu durumdan da haberim yok. Ben aradığımda ise ürünün kendilerine ulaşmış olduğunu depoda olduğunu ve genel müdürlüğe talebimi ilettiklerini söylüyorlar. Sistemin saçmalığı en başından kargo firmasına eksik adres paylaşımı sonucunda başlayan sürecin bu şekilde cevapsız kalmasıyla devam ediyor. 11 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma ulaşan bir kargo yok. Böyle bir talebim de yok. Kısa zamanda eksiksiz bir şekilde para iademi istiyorum.
11 Haziran 2026 da para iadem sonunda tarafıma yapıldı. Tutarsız bilgilendirmeler bu süreçte de devam etti. Tekrar firmayı tercih etmeyeceğim.
