Ödeme Çekildiği Halde Apple Tablet A16 Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

11 gün önce Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 321890199 numaralı sipariş ile Apple iPad a16 model ürünü 40.798 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen bu süre içinde ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem ürünümü alamam hem de paramın bu kadar süredir Media Markt’ta bloke kalması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaramın ve kart hareketlerimin incelenerek, ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da 40.798 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan u********@gmail.com adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.