to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Media Markt Arasında Kayıp: Hasarlı Televizyonun İadesi Yapılamıyor
7 Kasım 2024 tarihinde N11 sitesindeki Media Markt mağazasından LG oled 65 ekran televizyon aldım Sipariş numarası: 201761187938 dir.
Borusan Lojistik firması 12 Kasım 2024 te teslimat yaptı. Ancak Kargo kutusu hasarlı geldi. Kargocu arkadaş resimlerini çekerek amirine durumu bildirdi. Borusan Lojistik ile yapılan görüşmelerde apartman kamera kayıtlarını ve resimlerini gönderdik. Borusan Lojistik kargo teslimatı sırasında hasar tutanağı tutmadıklarını ve sorumluluğun kendilerine ait olduğunu bildiren ekteki mailde satıcıdan iade ya da değişim talep etmemizi söyledi. Media Markt'te İadeyi kabul etti. Media Markt müşteri hizmetleri beni arayarak iademin tamamlandığını bildirdi. Ancak N11 üzerinden alındığı için ürünü geri alma ve ücret iade işleminin N11 tarafından yapılacağını söyledi. N11 üzerinden iade Kargo kodu oluşturduk ancak Yurtiçi Kargo kodu verdikleri için Yurtiçi Kargo biz televizyon taşımıyoruz diyerek kargoyu almadı. N11 yirmi gündür konu inceleniyor diye bizi mağdur etmektedir. 60 bin tl ödeme yaptım. Geri iademi bir an önce almak istiyorum. Media Markt olarak ürününüze sahip çıkmanızı ve n 11 ile irtibata geçerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gönül K. “N11 Ve Media Markt Arasında Kayıp: Hasarlı Televizyonun İadesi Yapılamıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gönül K. 241205-040976 kayıt numaralı “N11 Ve Media Markt Arasında Kayıp: Hasarlı Televizyonun İadesi Yapılamıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Henüz mağduriyetim giderilmedi N11 ve kargo firması tarafından hiçbir ilerleme yok ürünü hala teslim almanızı ve para iademi bekliyorum ayıplı gelen ürünün ödemesini yapmaya devam ediyorum. 20 gündür bekliyorum önümüzdeki hafta elimdeki belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Media Markt mağazasına çok teşekkür ederim.
Şikayet var ekibinize n 11 ve Media Markt mağazasına çok teşekkür ediyorum
Şikayetimizle ilgili çok uzun bir süreç yaşadık ancak Sonuçta ürün iadesi kabul edildi Media Markt mağazası müşteri temsilcisi arayarak Ürünü aynı fiyattan alabilmemiz için ve kod vereceklerini söylediler. Şikayet var ekibi ve n 11 ve Media Markete çok teşekkür ediyorum.
