to read complaints and reviews, or file yours.Mi TV Stick Aşırı Isınıyor Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
10.03.2024 tarihinde Media Markt Gaziantep Şehitkamil Forum AVM şubesinden aldığım Mi TV Stick cihazım, her kullanımda aşırı ısınmadan dolayı kendiliğinden kapanıyor. Cihazı bu nedenle servise gönderdim (Servis fişi numarası: 6j5202*********97). Servisten döndükten sonra mağazada tekrar denendi ancak aynı problem devam etti. Buna rağmen ürün iade alınmadı ve tekrar servise gönderileceği söylendi.
Ayrıca mağazada yaşadığım süreçte personellerin, özellikle Hayat Hanım’ın, sorunuma karşı ilgisiz kaldığını ve yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Cihazdaki bu aşırı ısınma problemi hem kullanımımı engelliyor hem de televizyonumun zarar görmesine sebep olabileceğinden endişeliyim. Sorunun çözülmemesi ve ürünün sürekli servise gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım Mi TV Stick cihazı, yaklaşık 2 aydır kullanırken aşırı ısınma nedeniyle kendiliğinden kapanıyor. Bu sorunu yaşadıktan sonra cihazı iki kez servise gönderdim (Servis takip numaram: 27681). Her iki seferde de “cihaz sağlam” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığım mağazadaki televizyonda da denememize rağmen aynı sorun tekrar etti ve cihaz tekrar servise gönderildi. Buna rağmen yine cihazda sorun olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi.
Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, servisten iade onayı gelmeden değişim veya iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak cihazda devam eden arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Media Markt’tan, 1539₺ ödediğim bu arızalı ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Halil T. “Mi TV Stick Aşırı Isınıyor Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Halil T.250929-026288 kayıt numaralı “Mi TV Stick Aşırı Isınıyor Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
