Mekanik Arızalı HP Smart Tank 580 Yazıcı İçin Uzun İade Süreci Ve Geri Ödeme Talebi

25.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares Media Markt mağazasından kredi kartı ile 7.600 TL ödeyerek HP Smart Tank 580 yazıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumu yaptığımızda sadece ilk kurulum çıktısını alabildik; hemen ardından cihaz baskı kafası arızası vermeye başladı ve bir daha çıktı alamadık.

Ürünü arızalı şekilde mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler, ancak çok kısa süre içinde ürün bana geri teslim edildi ve bunun "garanti kapsamı dışında" olduğu, HP ile kendimin iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Bozuk ürünü paketleyip tekrar bana verdiler. Bunun üzerine HP ile görüştüm; onlar da ürünü Ankara Necatibey’deki BDH İletişim’e götürmemi söyledi. BDH İletişim ürünü inceledi ve yenisiyle değişim yapılacağını belirtti, fakat ben ürünün iadesini istiyorum, çünkü cihazda mekanik bir arıza tespit edildiği ve baskı kafasının sadece bir yıl garantisi olduğu ifade edildi. İnternette de bu modelin sık sık aynı arızayı verdiğini görüyorum.

İade talebimi ilettiğimde ise önce ürünü BDH İletişim’den tekrar almam, ardından yeniden Media Markt’a götürmem, sonrasında da Media Markt’ın ürünü satıcıya gönderip iade talebimi incelettireceği ve onaylanırsa belki iadenin yapılabileceği söyleniyor. 25 Nisan’da satın aldığım bu ürünü Haziran sonu gelmesine rağmen hiç kullanamadım ve Media Markt’ın yönlendirmeleriyle süreç gereksiz yere uzatıldı.

Mekanik arızalı olarak aldığım ve başından beri verimli kullanamadığım HP Smart Tank 580 yazıcının iade alınmasını ve ödediğim 7.600 TL’nin Halime Ç**** Atan adına kullanılan kredi kartına eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.