Media Markt'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu!

Yaklaşık 1 ay önce Media Markt online mağazadan Braun marka bir mutfak robotu satın aldım ancak tarafıma yanlışlıkla düdüklü tencere gönderildi. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlarca telefon görüşmesi ve pek çok mail sonucunda, düdüklü tencere için iade kodu oluşturduklarını, ürünü geri gönderirsem kontrollerden sonra asıl sipariş ettiğim mutfak robotunun gönderileceğini ifade ettiler.

Ben de belirtilen şekilde düdüklü tencereyi Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a gönderdim. Ürünün ellerine ulaştığını ve kontrollerinin yapıldığını da teyit ettirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim mutfak robotu tarafıma gönderildi ne de ödediğim 3.599 TL iade edildi.

Bu süreçte 01259_293788611-a numaralı siparişim için yaklaşık 50 kez telefonla, 30’a yakın da mail yoluyla Media Markt ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde mağdur edildim ve bu yaklaşım sebebiyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişim kapsamında ücretini kredi kartımla ödediğim Braun marka mutfak robotumun, herhangi bir gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.