Media Markt Teslim Edilmemiş Dyson V11 İçin 45 Günlük Ücret İadesi Bekliyor

Media Markt üzerinden Dyson v11 süpürge satın aldım, ürün bana hiç teslim edilmeden mağazaya iade edilmiş görünüyor. Aradan 45 günden fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ödemeyi 17.899 TL tutarında kredi kartımla yaptım, sipariş numaram 283334500. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz, ilgileniyoruz, bakıyoruz” denilerek oyalanıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 17.899 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra Media Markt üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.