Media Markt Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Philips dst7020 ütü siparişi verdim. 2.299 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi ve siparişim 307256134 numarasıyla sistemde görünüyordu. Ancak akşam saatlerinde, yaklaşık 22.00 civarında hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Media Markt bunu ilk kez yapmıyor, daha önce de siparişlerin kabul edilip ücret çekildikten saatler sonra ya da ertesi gün iptal edildiğine şahit oldum. Bir firmanın ödemeyi alıp müşteriyi saatlerce beklettikten sonra siparişleri keyfi şekilde iptal etmesi doğru ve güven verici bir yaklaşım değildir.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve çekilen 2.299 TL tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür geç ve gerekçesiz iptallerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.