Media Markt’tan TV Teslimatı Gecikti, Yıllık İzin Boşa Gitti

5 Eylül tarihinde Media Markt’tan Samsung Miniled 190 ekran televizyon satın aldım ve satış sırasında ürünün en geç 11 Eylül tarihinde adresime teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek teslimat günü için yıllık iznimi ayarladım, ancak belirtilen tarihe rağmen ne kargo firması ne de lojistik firması tarafından herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “kayıt açtık, size bilgi verilecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum; somut hiçbir gelişme paylaşılmıyor. Teslimat geciktiği gibi, süreç hakkında net bir bilgi de verilmiyor ve yıllık iznim evde televizyon bekleyerek boşa geçmiş durumda.

Sipariş numaram 326968620’dir. Televizyonumun derhal teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.