TV Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

19 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung 55QN70F kodlu bir televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında kendi müsaitlik durumuma göre teslimat seçeneklerinden 25.04.2026 tarihini özellikle seçtim. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi ve o günden bu yana ne belirtilen kargo firması ne de Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemedim.

Kargo firması, ürünün henüz ellerine ulaşmadığını, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Media Markt müşteri hizmetleri ise ürünün kendi çıkış birimlerinde olduğunu ve bulunduğum şehre teslim edilmek üzere kargo firmasına verileceğini söyledi, ancak çıkış birimlerine sadece kayıt açarak ulaşabildiklerini ifade ettiler. Talebim üzerine 25.04.2026 tarihinden itibaren kayıt açılması istendi, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunu ve hangi tarihte teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Teslimat tarihinin, kendi müsaitlik durumumda göz önünde bulundurularak netleştirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.