Media Markt'tan 55 İnç TV Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt online alışveriş sitesi üzerinden 27 Mart tarihinde Samsung marka 55 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi olarak 30 Mart tarihi gösterildi ancak bugün itibarıyla ürünüm 2 gündür gecikmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 305911519’dur. Media Markt müşteri hizmetlerini bu süreçte tam 5 kez aramama rağmen kargonun hangi aşamada olduğu konusunda net ve yeterli bir bilgi alamadım. Kartur lojistik firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne Media Markt ne de Kartur tarafı, ürünün şu an dağıtımda olup olmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmıyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer süreç daha fazla uzayacaksa veya ürünümün başına bir şey gelmiş ise, ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.