Media Markt Hava Temizleyicisi İade Edildi Geri Ödeme 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

3 Ocak 2026 tarihinde Bursa Özdilek Park AVM Media Markt mağazasından Daikin marka bir hava temizleyici cihazı 12.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağaza ürünü iade almadı, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürünü 22 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Bursa Özdilek Park AVM mağazasına teslim ettim. Ancak yasal olarak tanınan 14 günlük süre içinde para iadesi hesabıma yatırılmadı. Bugün 17. Gün olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve süreç uzatılıyor.

Bu süre içinde hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “5–10 gün içinde ödenecek” denilmesine rağmen aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle icra dairesi kanalıyla faiziyle paramı alma yolum açılmış durumda. Bir mağazanın kendini kanunların üzerinde görürcesine hareket ederek müşterisini bu noktaya getirmesi ve pişman etmesi kabul edilebilir değildir.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak 12.999 TL’lik ürün bedelimin, ürünü teslim ettiğim tarih esas alınarak bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.