to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Televizyon Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Mağdurluk Yarattı
8 Şubat’ta Media Markt internet sitesinden LG 75 inç televizyon siparişi verdim. Sistemlerinde ürünün kargoya teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo takipte “teslim alınmadı” notu görünüyor ve kargo firması da ürünü kendilerine hiç teslim edilmemiş gibi davranıyor.
Günlerdir Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sürekli “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne somut bir bilgi veriliyor ne de konuyu gerçekten çözecek bir yetkiliye aktarılıyorum. Defalarca özellikle bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen bu da sağlanmadı, sadece bekletiliyorum.
Şu an ne ürünü teslim alabiliyorum ne de para iadem yapılıyor. Kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte mağdur durumdayım. Ürünün acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya hangi işlem daha hızlı çözülecekse, siparişimin iptal edilip ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt gibi bir firmadan bu kadar basit bir teslimat ve bilgi verme sürecinin çözülememesi ve günlerce muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun bir an önce net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Şimdi kargo firmasıyla görüştüm kargo darbe almış ürün geri gidiyormuş vs vs bir sıkıntı olmuş sıkıntı bu bilgiye ben ulaşabiliyorken Media Markt firması yetkilileri 4 gündür bunu bana neden iletemiyor. Çok pişman ettiler beni bir daha tavsiye eder miyim tercih eder miyim bilmiyorum.
