Teslim Edilmeyen TV İçin Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Mağduriyet

Media Markt online mağazasından 29 Ocak’ta LG 55qned70A6A 55 inç 4K qned TV’yi 37.199 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra caymak istediğimde, siparişin kargoya verildiği ve iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen ürün yaklaşık 1 hafta boyunca tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gün sonra kargo firması beni aradığında, ürünü teslim almak istemediğimi, direkt iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Hesabımda hâlâ iade süreci “incelemede” olarak görünüyor.

Hem ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesinden, hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce tamamlanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.