Media Markt'tan Siparişimin Tek Taraflı Geri Çekilmesi Ve Fiyat Artışı

5 Haziran tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden s26 Ultra model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram 314401953’tür. Ürün kargodayken firma tarafından tek taraflı olarak geri çekildi ve sistemde sanki ürünü hiç almamışım gibi gösterildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ilgili departmana mail attıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Bu sırada aynı ürüne yaklaşık 10.000 TL civarında zam geldi ve mağdur duruma düştüm.

Siparişimin ilk satın aldığım fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden onaylanmasını ya da uğradığım maddi kaybın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.