Media Markt'tan Onaylanan Ücret İadesi 12 Şubat'tan Sonra Hâlâ Ödenmedi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Anker Soundcore Space One kulaküstü kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kulaklığı servise gönderdim ve servis tarafından tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 12 Şubat’tan bu yana, yani ücret iadesi onayı çıkmasına rağmen Media Markt tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece firmadan mail beklendiği söyleniyor; fakat aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve 15 günlük yasal iade süresi de çoktan doldu.

Servis tarafından ücret iadesi onayı verilmiş olmasına rağmen Media Markt’ın bu süreci uzatmasını ve ödemeyi gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. Kulaklık için ödemiş olduğum bedelin, onaylanan iade kapsamında, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.