to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Aşırı Isınan Kulaklıkta Garanti Reddi Ve Ek Ücret İstemi
06.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Anker Soundcore Liberty 4 kulaklık satın aldım. Ürünü kaskolu bir şekilde 6.459 TL ödeyerek aldım. Kısa süre sonra ürünü şarj ederken aşırı ısınma oldu ve şarj kısmı komple eridi. Bunun üzerine kulaklığı garantiye gönderdim.
Servisten bana ürünün yapılamadığı, bu nedenle 4.521 TL iade edileceği söylendi. Ancak aynı kulaklığı tekrar almak istediğimde mağazada ürünün fiyatının 7.800 TL olduğunu, önce bana eksik bir tutarı iade edip sonra da üzerine yaklaşık 3.000 TL daha ödeyerek aynı ürünü almam gerektiğini ifade ettiler. Yani hem ürünü arızalı şekilde teslim alıp çözemiyorlar hem de fiyat farkını tamamen benim üzerime yıkmak istiyorlar.
Ben ürünü kaskolu ve garantili olarak aldım, yaşanan arıza kullanıcı hatasından değil ürün ve/veya şarj sistemi kaynaklıdır. Bu nedenle benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ürünün sıfırının hiçbir ek ödeme talep edilmeden tarafıma verilmesini veya ödediğim 6.459 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
06.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Anker Soundcore Liberty 4 kulaklığı 6.459 TL karşılığında satın aldım, kısa sürede şarj kısmı eridi ve garantiye gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemediğini söyleyerek 4.521 TL iade etti, ancak aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın 7.800 TL olduğunu ve ek 3.000 TL daha ödemem gerektiğini belirtti. Bu durum, arızalı ürünün tamir edilmemesi ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetime yol açtı.
