Media Markt’tan İphone 17 Pro Max Gümüş Renk Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Mayıs’ta Media Markt Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden iPhone 17 Pro Max 512 GB turuncu renk satın aldım. İnternette bu renk ile ilgili çok fazla şikayet gördüğüm için ürünü hiç kutusunu bile açmadan mağazaya geri götürüp gümüş rengini talep ettim. 4 Mayıs 2026 tarihinde gümüş renk cihazın depodan istendiği bilgisi verildi, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde cihazı teslim alamadım.

Toplamda 132.000 TL ödeyerek böyle bir cihaz aldım, şu an elimde sadece bir kağıt parçası var ve 8 gündür mağduriyet yaşıyorum. Mağazayı aradığımda ya da gittiğimde net bir bilgi verilmiyor, sadece “transfer sürecinde” denildi ve o günden sonra hiçbir somut gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap bulamıyorum ve kimse süreci sahiplenmiyor. Şube çalışanlarının da konuyla ilgili net bir bilgisi yok.

Ayrıca başka bir Media Markt şubesine gidip ürünümle ilgili bilgi almak istediğimde, aynı model iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş rengin bir hafta önce o şubede satıldığı bilgisini öğrendim. Oradaki çalışan, bu ürünün başka mağazada mevcut olduğunu, kendi şubeleri satabilsin diye tarafıma hiç bildirilmediğini ifade etti. Yani ürün aslında stokta varken, bana bilgi verilmediği için günlerdir boşuna bekletilmiş oldum.

Bu alışverişe ait 40337328 numaralı kaydım/faturam bulunuyor. Ürünü aldıktan sonra fiyat artışı olduğu için ücret iadesi talep etmiyorum, tek isteğim ödediğim ücret karşılığındaki iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk cihazımın bir an önce teslim edilmesi. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve artık beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.