Media Markt Satın Aldığım İphone Başkasına Satıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nesih · 2025-09-29T14:13:06+03:00

Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından ön satış döneminde iPhone 17 Pro Max model telefon satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Cihazın mağazaya geldiği bilgisini almak için arandım, şehir dışında olduğumu ve hafta sonu gelip teslim alacağımı belirttim. Görüştüğüm mağaza çalışanı, cihazımın kasada hazır şekilde bekletileceğini ve herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Hafta sonu mağazaya gittiğimde ise cihazımın başkasına satıldığını öğrendim. Konuyla ilgili mağaza müdürüyle görüştüğümde, “Robot değiliz, karışıklık olmuş olabilir, yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz.” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım ancak hafta sonu yardımcı olamayacaklarını belirttiler, hafta içi tekrar aradığımda ise “döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme dekontum ve faturam mevcut. Cihazımın bana teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Nesih Ö. “Satın Aldığım İphone Başkasına Satıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Nesih Ö. 250924-003258 kayıt numaralı “Satın Aldığım İphone Başkasına Satıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Nesih

Ön sipariş ile sıra beklediğim Ödemesini yaptığım ve gelen cihazımın başkasına satılması İkinci sipariş ile gelen cihazın teslim edilmesiyle kaldım Beklediğim süre mağduriyetim ile ilgili bir çözüm üretilmedi

Nesih

Şanlıurfa Piazza Media Markt şubesinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu için ön sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile 119.990 TL olarak yaptım. Cihaz geldiğinde mağazadan arandım ve gelip almam istendi. Ancak mağazaya gittiğimde, cihazın el altından başka birine satıldığını öğrendim ve mağdur edildim. Ardından ikinci bir sipariş oluşturuldu ve cihazı teslim alabilmem için toplamda 13 gün daha beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mağaza müdürü ve Media Markt şikayet hattı ile görüştüm. Ancak bana sadece cihazın geldiği ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu kadar kolay bir şekilde müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin telafisi için hediye çeki talep ediyorum.