to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazalarında Zorunlu Aksesuar Paketiyle Telefon Satışı Mağduriyeti
Diyarbakır Forum ve Ceylan AVM Media Markt mağazalarında iPhone 17 Pro Max 512 GB almak istedim. Normal şartlarda telefonun fiyatı 132.000 TL olmasına rağmen, her iki mağazada da bana sigorta, telefon kılıfı, kırılmaz cam gibi aksesuarların bulunduğu bir paketi zorunlu tuttular ve toplamda 156.000 TL’ye satabileceklerini söylediler. Paketsiz satış yapmak istemediğimi, sadece telefonu almak istediğimi belirtmeme rağmen, iki farklı tarihte (ilk olarak 2025 Ekim ayında, ikinci olarak 13.11.2025’te) tekrar tekrar aynı durumla karşılaştım.
Bu süreçte iki defa Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana mağazanın paketi zorunlu tutamayacağını belirtse de, mağazaya her gittiğimde yine aynı şekilde paketsiz satış yapamayacaklarını söylediler. Her iki mağazada da farklı personellerle görüştüm ve her seferinde aynı cevabı aldım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu uygulama nedeniyle telefonu alamıyorum. Media Markt’tan beklentim, yasal olarak paketsiz telefon satışının yapılması ve mağazadaki personellere gerekli yaptırımın uygulanmasıdır.
Merhaba Kemal A. “Media Markt Mağazalarında Zorunlu Aksesuar Paketiyle Telefon Satışı Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kemal A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251113-046697 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ramazan A. 251113-046697 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Mağazalarında Zorunlu Aksesuar Paketiyle Telefon Satışı Mağduriyeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
