Media Markt’tan İade Edilen Mouse Ücretinin 2.439 TL Ödenmemesi

Media Markt üzerinden 40303562.1204013 kodlu Logitech G G502 Hero High Performance oyuncu mouse ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra özelliklerinin beklentimi karşılamadığını gördüğüm için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü orijinal kutusu ile birlikte 22.01.2026 tarihinde Media Markt’tan aldığım iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim.

Toplam 2.439 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemleri yapmama rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda 5 defa aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve durumun aciliyetini ilgili birimlere ilettiklerini söylediler; ancak somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yasal iade sürecine uygun şekilde tüm adımları yerine getirmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürüne ödediğim 2.439 TL tutarındaki bedelin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.