Media Markt’tan Hediye Çeki Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi

21.05.2026 tarihinde iPhone 15 telefonum arızalandı. Cihazımın kaskosu olmasına rağmen Pendik/İstanbul Pendorya AVM Media Markt mağazasına gittiğimde bana eksik ve yanlış bilgi verildi, telefonu Apple yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Cihazım yaklaşık 1 hafta Apple yetkili serviste kaldı ve tarafıma 36.000 TL tutarında bir ödeme çıkartıldı. Bu ödemeyi kabul etmeyerek 09.06.2026 tarihinde telefonumu Pendorya AVM Media Markt mağazasına teslim ettim.

Bu süreç sonunda telefonumun onarımı yerine tarafıma hediye çeki teklif edildi ve ben de 29.100,00 TL tutarındaki bu hediye çekini kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen Pendorya AVM Media Markt mağazası hediye çekini bana hâlâ vermedi. Mağazaya her gidişimde farklı ve birbiriyle tutarsız açıklamalar yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve kesinlikle yardımcı olunmuyor.

Media Markt mağazasının, BNP Paribas Cardif Sigorta’nın tanımlandığını belirttiği 29.100,00 TL tutarındaki hediye çekini bir an önce tarafıma teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.