Media Markt’tan Güncel Fiyatla Yeni Razer Kraken V3 Pro Değişimi Reddi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 30.12.2024 tarihinde Razer Kraken v3 Pro kulaklık satın aldım. Kulaklığım 26.08.2026 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Yetkili servisine gönderildi. Servis incelemesi sonucu ürünün diyafram arızası olduğu tespit edildi ve tarafıma değişim ya da para iadesi yapılabileceği bildirildi.

Ben açıkça kulaklığımın bire bir yenisi ile değişimini talep ettim. Ancak Media Markt, şu anki yüksek satış fiyatı üzerinden değil, sadece ürünü ilk aldığım tarihte ödediğim tutar üzerinden para iadesi yapabileceğini iletti. Ürünün güncel fiyatı oldukça yükseldiği için bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Media Markt’ın bu süreçte hiçbir şekilde ılımlı yaklaşmaması, değişim talebime olumlu yanıt vermemesi ve çözüm odaklı davranmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 260827-043506’dır. Talebim, arızalı Razer Kraken v3 Pro kulaklığımın güncel şartlar gözetilerek yenisi ile değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Aksi durumda Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.